Questions & Réponses - FAQ

Questions & Réponses - FAQ
1. Comment réserver ma place sur la navette ?

Il suffit de sélectionner votre trajet dans le formulaire de réservation en ligne pour afficher le tarif et continuer pour remplir les informations de votre vol et vos coordonnées et payer votre commande.

2. Je ne peux pas imprimer le voucher de confirmation de ma réservation. Comment faire ?

Vous pouvez présenter au chauffeur le document sur l’écran de votre mobile ou de votre tablette.

3. Je n’ai pas réussi à payer ma commande par carte. Comment je peux réserver la navette ?

Vous avez la possibilité d’envoyer un email avec les informations de votre vol, le nombre de personnes et un numéro de téléphone de contact. Nous vous confirmerons votre réservation par retour d’email et vous payer sur place avec le chauffeur.

4. Je peux acheter mon billet dans le bus ?

L’accès à la navette est exclusivement sur réservation. Pour acheter vos billets, vous pouvez ou bien commander votre transfert via notre site web et payer en ligne ou bien envoyer un email pour réserver vos places et payer avec le chauffeur le jour de votre voyage.

5. Je peux acheter mon billet sur place à l’aéroport ?

Oui, il est possible d’acheter vos places auprès du comptoir de Navette de Vatry, situé au terminal des passagers selon nos disponibilités. Attention ! pour garantir notre disponibilité commander votre transfert en ligne en avance ou envoyer un email pour réserver vos places.

6. Quel type de véhicule qui assure les transferts avec les navettes Aéroport ?

Notre service des navettes aéroport est assuré par bus ou par van de 9 places.

7. Comment trouver le chauffeur à l’aéroport ?

Un chauffeur sera à l’attente de la sortie des bagages. Vous pouvez aussi vous diriger vers notre comptoir situé à l’aérogare des passagers.

8. La navette nous attend à l’aéroport en cas du retard du vol ou de récupération des bagages ?

Les navettes sont associées aux vols. Quelque soit l’heure d’arrivée du vol, en retard ou en avance par rapport à l’heure prévue, la navette sera à l’attente.

9. A quelle heure la navette prendra le départ de l’aéroport ?

L’heure du départ de la navette à partir de l’aéroport mentionnée sur le site est à titre indicatif. La navette ne prendra le départ qu’après la sortie de tous les passagers du vol.

10. L’heure de départ de la navette vers l’aéroport est suffisante pour l’enregistrement sur le vol ?

Les horaires de toutes nos navettes sont associés aux départs des vols. Toutes les navettes arrivent à l’aéroport à peu près 2 heures avant le décollage. A titre de rappel, l’enregistrement du vol est ouvert à l’aéroport jusqu’à 30 min avant le décollage.

11. Quelle est la durée du trajet de l’aéroport vers Paris ?

La durée du trajet est à peu près 2 heures.

12. Comment on peut identifier l’arrêt de la navette ou du bus à Paris ?

Le rendez-vous est au 93 avenue de France 75013 Paris, Métro Bibliothèque François Mitterrand (face à la banque CIC).

13. Le lieu du rendez-vous à Paris est loin de la station du métro ?

Le lieu du départ et de l’arrivée de la navette est à quelques dizaines de mètres de la sortie de la station du métro Bibliothèque François Mitterrand.

14. J’ai pris une option de Navette de Porte à Porte. A quelle heure la navette viendra me chercher ?

L’heure du rendez-vous de la navette de Porte à Porte vous sera communiquée par email 24 heures avant le jour de votre départ.

15. Comment je peux rejoindre l’aéroport de Vatry à partir de l’aéroport d’Orly ?

Vous pouvez réserver la navette Aéroport d’Orly – Aéroport de Vatry en communiquant les informations de votre vol et le terminal d’atterrissage à l’aéroport d’Orly. Le lieu exact de prise en charge et l’heure du rendez-vous vous seront indiqués dans votre document de confirmation. Chauffeur viendra à votre rencontre à l’heure et le lieu convenus. La navette passera par l’arrêt Paris-Bibliothèque François Mitterrand avant de continuer le trajet vers l’aéroport de Vatry.

16. Comment je peux rejoindre l’aéroport de Vatry à partir de l’aéroport de CDG ?

Vous pouvez réserver la navette Aéroport de CDG – Aéroport de Vatry en communiquant les informations de votre vol et le terminal d’atterrissage à l’aéroport de CDG. Le lieu exact de prise en charge et l’heure du rendez-vous vous seront indiqués dans votre document de confirmation. Chauffeur viendra à votre rencontre à l’heure et le lieu convenus. La navette passera par l’arrêt Paris-Bibliothèque François Mitterrand avant de continuer le trajet vers l’aéroport de Vatry.

17. Combien ça dure le trajet de l’aéroport de Vatry vers l’aéroport d’Orly ?

La navette de l’aéroport de Vatry vers l’aéroport d’Orly dépose en premier lieu les passagers à l’arrêt Paris-Bibliothèque François Mitterrand puis vous dépose, avec un trajet direct, à l’aéroport d’Orly. La durée totale du trajet est à peu près 2h30.

18. Combien ça dure le trajet de l’aéroport de Vatry vers l’aéroport de CDG ?

La navette de l’aéroport de Vatry vers l’aéroport de CDG dépose en premier lieu les passagers à l’arrêt Paris-Bibliothèque François Mitterrand puis vous dépose, avec un trajet direct, à l’aéroport de CDG. La durée totale du trajet est à peu près 3h00.

19. A quel endroit la navette passera à Disneyland ?

La navette vous déposera et vous prendra en charge à la Gare de Marne la Vallée Chessy ou directement à votre hôtel ou à votre appartement dans la zone du parc de Disneyland. Il suffit juste de préciser l’adresse exacte à laquelle vous souhaitiez être déposé ou pris en charge.

20. A quel endroit se situe le rendez-vous de la navette à la gare de Châlons-en-Champagne ?

Le rendez-vous de la navette se situe à la sortie principale de la gare SNCF de Châlons-en-Champagne.